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“小单，你快来啊！公建配套房六号楼的楼顶有个太阳能热水器快掉下来了！”近日，干窑镇幸福社区第二网格内发生了一起紧急事件——一台废弃的太阳能热水器摇摇欲坠，对周边居民的安全构成了重大威胁。网格员单维婷在接到居民戴师傅的紧急电话后，没有丝毫犹豫，立即奔赴现场。

现场，单维婷发现太阳能热水器已滑至屋檐边缘，固定铁架摇摇欲坠，一旦遭遇强风，后果不堪设想。情况严峻，她迅速联合社区工作人员，开展紧急排查，通过不懈努力和居民的协助，终于找到了热水器的主人——罗大妈。原来，这台热水器因损坏而被遗忘在屋顶，未曾想竟成了“定时炸弹”。

意识到问题的紧迫性，单维婷立即拨打了119求助。消防队员迅速赶到现场并连夜作业，成功将安全隐患安全拆除。然而，危机虽除，新的难题却悄然浮现：热水器在滑落过程中不慎损坏了对门浦大爷家的屋顶，引发了一场意外的邻里纠纷。

面对双方的争执，单维婷再次站了出来，她以温和而坚定的态度，耐心倾听双方诉求，用平实的语言为双方分析责任，并提出了一个公平合理的解决方案：由罗大妈承担修复费用，并协调施工团队进行修补，浦大爷则提供必要的协助与监督。这一方案既体现了罗大妈的诚意，也照顾了浦大爷的感受，有效缓解了紧张气氛。

在单维婷的调解下，双方逐渐冷静下来，最终握手言和，共同投入到屋顶的修复工作中。次日清晨，当单维婷再次回访时，看到了罗大妈与浦大爷并肩协作，与施工人员一起忙碌着，昔日的矛盾在和谐中烟消云散。

单维婷以一名优秀网格员的身份，不仅迅速响应了居民的紧急求助，有效避免了安全事故的发生，更以她卓越的沟通协调能力和深厚的群众基础，成功化解了邻里间的矛盾，维护了社区的和谐稳定。

编辑 | 黄丽燕

责审 | 方盛艳 何雅军