“您好，魏塘街道‘民声一键办’，您刚刚是不是报了个警？”

“您好，是的......”

一桩桩大大小小的事件，困扰着百姓的生活，但是有魏塘街道“民声一键办”在，就不用担心，我们会尽心尽力帮助你们，把大事化小，小事化无，正如陆游说的“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

近日，魏塘街道“民声一键办”接到一个报警电话称在某手机店购买了一台红米Noto13pro，型号16+512G，价格2099元的手机，工作人员票据上写的是12+512G，价格2099元，其当时没有看票据就回家了。两天后看了票据，发现与自己要购买的型号不对，于是去店里与商家反映，工作人员说不是他销售的，不清楚事情原委。之后当事人就选择报警，寻求帮助。

接到电话后，魏塘街道“民声一键办”工作人员便马不停蹄地赶往手机店。处置组到达现场，通过了解情况得知，报警人咨询时说要红米最高配的手机，没有说16+512G，而店里最高配的是12+512G，店里工作人员就以为是12+512G的，于是就把这台手机销售给了报警人龙女士。通过旗舰店查询最高配确实是16+512G，经过调解，商家同意退给报警人龙女士100元差价，双方和解。小小的矛盾，迎刃而解了。有时候人与人之间的矛盾都是因为没有好好沟通引起的。

民声一键办，接听的是民“声”，解决的是民“生”，凝聚的是民心，推动的则是基层治理现代化。魏塘街道“民声一键办“会一直为您排忧解难，遮风挡雨，真正把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。