本次培训紧紧围绕“内强素质、外塑形象”的总体要求，以军事化拓展训练和业务知识授课两方面进行，旨在提高“民声一键办”队伍综合素质，帮助新队员们完成角色转变，适应岗位要求。

此次培训分为三期，每期6人培训一周。在军事化拓展训练上，由专业教官领训，让新队员们从军姿仪容、队列动作、步伐行进等方面开展训练，切实增强身体素质、磨练意志毅力、凝聚团队精神，为提升处置队伍精神面貌和队伍形象打下基础。在业务知识授课上，邀请了魏塘派出所黄副所长，就文件“嘉兴市‘民声一键办’事项处置工作指引”进行具体讲解授课。提升处置工作理论知识储备，提高为民服务思想，为后期的实际工作夯实基础。并鼓励新队员学习获取对工作有实际帮助的身份或证书。

在最后的几天培训里，队员们需要跟着处警车实地学习。在民警的带领下，实际参与到处置工作中，具体学习现场处置的流程：及时进行信息登记、规范使用执法记录仪、和群众沟通解释、调解的方式方法等等。

经过为期一周的集中培训，新队员们收获颇多，对每天的培训课程以心得体会的方式叙写记录。黄副所长勉励新同志在接下来的工作中，始终严格要求自己，不忘初心使命，苦练业务本领，在岗位上扛起工作的责任和义务，扛起魏塘“民声一键办”的旗子，全身心地投入到群众工作中去。